HUMANIZAÇO DA ASSISTENCIA

PERCEP��O DOS PROFISSIONAIS DE ENFERMAGEM

Resumo

INTRODUÇÃO: NA �REA DA SAÚDE A HUMANIZA��O � VISTA COMO A FORMULA��ES DE A��ES OFERTADAS POR PROFISSIONAIS DE SAÚDE E GESTORES, PARA MELHOR ATENDER INDIV�DUO E COMUNIDADE MEDIANTE SEU PROCESSO DE SAÚDE/DOEN�A. PARA DESENVOLVER UMA ASSIST�NCIA DE QUALIDADE E HUMANIZADA EM SAÚDE DEVE-SE LEVAR EM CONSIDERA��O A CULTURA, O FATOR SOCIAL E ECON�MICO A QUE OS PACIENTES EST�O INSERIDOS. OBJETIVO: CONHECER A PERCEP��O SOBRE HUMANIZA��O NA ASSIST�NCIA, AS DIFICULDADES ENCONTRADAS E AS ESTRAT�GIAS DE ENFRENTAMENTO   DOS PROFISSIONAIS DE ENFERMAGEM DOS HOSPITAIS P�BLICOS E PRIVADOS NO INTERIOR DE GOI�S. M�TODO: ESTUDO DESCRITIVO DE ABORDAGEM QUALITATIVA, SENDO A AMOSTRA COMPOSTA POR 29 PROFISSIONAIS DE ENFERMAGEM, QUE TRABALHAVAM EM ENFERMARIAS MASCULINAS E FEMININAS. A COLETA DE DADOS FOI REALIZADA ENTRE FEVEREIRO E MAR�O DE 2016. APLICOU-SE A ENTREVISTA SEMIESTRUTURADA PARA OBTEN��O DOS DADOS, QUE FORAM POSTERIORMENTE TRANSCRITOS E ANALISADOS PELA T�CNICA DE ANÁLISE DE CONTE�DO DE BARDIN. RESULTADO: A IDADE VARIOU ENTRE 20 E 50 ANOS E O TEMPO DE SERVI�O DE 1 A 13 ANOS. APÓS ANÁLISE DOS DADOS SURGIRAM DUAS CATEGORIAS: �€ŒHUMANIZA��O DA ASSIST�NCIA: CONHECIMENTO PR�VIO, MEIO DE INFORMAÇÃO E CAPACITA��O HOSPITALAR�€ E �€ŒDIFICULDADES E ESTRAT�GIAS DE ENFRENTAMENTO PARA UMA ASSIST�NCIA HUMANIZADA�€. REFERENTE AO �€ŒCONHECIMENTO PR�VIO SOBRE HUMANIZA��O, MEIO DE INFORMAÇÃO E CAPACITA��O HOSPITALAR�€ A MAIORIA DOS PARTICIPANTES RELATA CONHECIMENTO PR�VIO SOBRE A HUMANIZA��O NA ASSIST�NCIA, PONTUANDO-A COMO: MANEIRA ADEQUADA DE TRATAR O PACIENTE, GARANTIR SEGURANÇA, PRESERVAR DIREITOS, INDIVIDUALIDADE E PRIVACIDADE COM UM OLHAR HOL�STICO, DAR ATEN��O AS QUEIXAS E NECESSIDADES. PARA QUE OS PARTICIPANTES SE ATUALIZASSEM SOBRE A TEM�TICA FORAM UTILIZADOS COMO MEIOS: A INTERNET ATRAV�S DAS V�DEOS CONFER�NCIAS, CURSOS T�CNICOS, GRADUAÇÃO, LIVROS, PALESTRAS, PROTOCOLOS E/OU MANUAIS DO MINIST�RIO DA SAÚDE.  REFERENTE CAPACITA��ES REALIZADAS NA INSTITUI��O SOBRE HUMANIZA��O, CONSTATOU-SE QUE: 13 NÃO PARTICIPARAM DE NENHUMA CAPACITA��O, 07 PARTICIPARAM NA PRÓPRIA INSTITUI��O E 09 EM OUTRAS INSTITUIÇÕES DE EMPREGOS ANTERIORES.  NA CATEGORIA �€ŒDIFICULDADES E ESTRAT�GIAS DE ENFRENTAMENTOS PARA REALIZA��O DA ASSIST�NCIA HUMANIZADA�€, AS DIFICULDADES DESTACADAS PARA REALIZAR UM ATENDIMENTO HUMANIZADO FORAM: A BUROCRACIA NO  PREENCHIMENTO DE PAPEIS E PROTOCOLOS, FALTA DE INSUMOS E EQUIPAMENTOS, D�FICIT DE FUNCION�RIOS, SOBRECARGA DE TRABALHO, DEMANDA AUMENTADA DE PACIENTES NOS SETORES, DEMORA NO ATENDIMENTO, TECNOLOGIA, A FALTA DE GESTÃO NOS SETORES, FALTA DE REALIZA��O DA EDUCAÇÃO CONTINUADA, ACOMPANHANTES E/OU FAMILIARES E A FALTA DE COLABORA��O DOS SETORES INSTITUCIONAIS. AS ESTRAT�GIAS FORMULADAS PARA MINIMIZAR AS DIFICULDADES FORAM: PRESTAR ASSIST�NCIA COM OS INSUMOS DISPON�VEL, OTIMIZAR O TEMPO, ULTRAPASSAR O HOR�RIO DE TRABALHO PARA A REALIZA��O DOS PROCEDIMENTOS, REPASSAR AOS GESTORES PROBLEMAS EXISTENTES, ORIENTAR OS ACOMPANHANTES E/OU FAMILIARES SOBRE OS PROCEDIMENTOS REALIZADOS PARA MINIMIZAR CONFLITOS, MELHORAR A COMUNICA��O E A AGILIDADE DOS SETORES PARA UMA MELHOR COLABORA��O. CONCLUS�ƑO: A TEM�TICA � BASTANTE ABORDADA NA TEORIA, DEIXANDO A DESEJAR NO COTIDIANO DA PR�TICA HOSPITALAR, E ISSO RESULTA NA FRAGILIDADE DA ASSIST�NCIA DE ENFERMAGEM PRESTADA AO PACIENTE E FAMILIARES NA ATEN��O TERCI�RIA. H� UMA GRANDE NECESSIDADE DE INVESTIMENTO NO PROCESSO DE HUMANIZA��O DA ASSIST�NCIA � SAÚDE NO SUS.