GESTÃO DA INOVAÇO EM UM AMBIENTE EDUCACIONAL - APLICAÇO DA METODOLOGIA ITIL

Resumo

ESTE ARTIGO APRESENTA O VERDADEIRO POTENCIAL DA GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO UM RECURSO COMPETITIVO EM UMA REDE DE ENSINO PARTICULAR. UM DOS MOTIVOS QUE NORTEOU A ESCOLHA DO TEMA FOI O FATO DE QUE A GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PASSOU A SER, DE FATO, UMA IMPORTANTE FERRAMENTA DE GESTÃO DENTRO DAS ORGANIZA��ES E UMA GRANDE FACILITADORA NAS TAREFAS. O OBJETIVO DO ESTUDO FOI CARACTERIZAR OS PROCESSOS RELACIONADOS � GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO TRABALHADO EM UMA REDE DE ENSINO PARTICULAR, PARA ISSO, TEVE COMO OBJETIVOS ESPEC�FICOS, ESTUDAR OS PADR�ES DE GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, CARACTERIZAR O CEN�RIO QUE A GESTÃO IR� USUFRUIR E PROPOR UM PADR�O DE PROCESSOS IDEAL PARA O CEN�RIO ESTUDADO. PARA ESSE FIM, FOI ESTUDADO DETALHADAMENTE TODO O PROCESSO QUE ENVOLVE A �REA DE GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E O MODELO DE PADR�O DE GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY). TRATA-SE DE UMA PESQUISA DESCRITIVA E EXPLICATIVA, UTILIZANDO AS TÉCNICAS DA PESQUISA BIBLIOGR�FICA E DE ESTUDO DE CASO VOLTADA � �REA DE GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO.