DESCRIÇÃO DO USO DO FLUXOGRAMA COMO FERRAMENTA DE ADMINISTRAÇÃO: UM ESTUDO DE CASO PRÁTICO
Palavras-chave:
Ferramentas da qualidade, Fluxograma, Fluxo de trabalhoResumo
RESUMO
O presente estudo tem como objetivo avaliar a importância do uso do fluxograma como ferramenta de qualidade nas organizações, bem como as vantagens que a ferramenta pode oferecer para o ambiente de trabalho. Foi realizado um estudo de caso prático na empresa Comercial Barbosa, no segmento de distribuição de hortifrutigranjeiros na cidade de Anápolis – GO. Os resultados revelaram que o uso do fluxograma facilita a interpretação e contribui para a visualização do fluxo de trabalho, de maneira que permita analisar todo o processo, evidenciando os pontos fortes e fracos do método considerado, gerando vantagem competitiva para as organizações.
